INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Información previa a la contratación a distancia
Plataforma Munalia — Usuarios (Pacientes) — Versión beta
Munalia (nombre comercial)
Titular: Maricarmen Schroeder López — N.I.F. 55846081B
Versión BETA — Fecha: 05/06/2026
Documento/pantalla que debe mostrarse al Usuario ANTES de que confirme y pague una sesión, conforme a los artículos 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) sobre contratación a distancia. La información debe ser clara, comprensible y accesible antes del pago.
1. QUIÉN PRESTA EL SERVICIO
El servicio psicológico que vas a contratar es prestado directamente por el/la profesional de la psicología que elijas, de forma independiente, con su propia titulación y colegiación, y bajo su exclusiva responsabilidad.
Munalia no presta el servicio psicológico. Munalia (Maricarmen Schroeder López, N.I.F. 55846081B, nombre comercial Munalia) es únicamente la plataforma que te pone en contacto con el/la profesional y gestiona la cita, la videollamada y el pago en su nombre.
2. QUÉ CONTRATAS
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Una sesión de atención psicológica con el/la profesional seleccionado/a.
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La sesión se presta por videollamada a través de la plataforma.
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La duración de la sesión y su contenido los determina el/la profesional.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
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El precio de la sesión es el que fija el/la profesional y se te muestra claramente antes de confirmar.
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El precio se muestra con todos los impuestos incluidos. Los servicios psicológicos de asistencia a personas físicas están, con carácter general, exentos de IVA.
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El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura (Stripe). Munalia cobra en nombre del/de la profesional.
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Recibirás una factura emitida en nombre del/de la profesional.
4. CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
4.1. Cancelación. Puedes cancelar o reprogramar tu sesión sin coste con una antelación mínima de 24 horas. Las cancelaciones más tardías o la incomparecencia pueden conllevar el cobro de la sesión, según la política del/de la profesional, que se te muestra antes de reservar.
4.2. Derecho de desistimiento. Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin justificación.
Importante: si solicitas expresamente que la sesión se realice dentro de ese plazo de 14 días y la sesión se presta por completo, pierdes el derecho de desistimiento respecto de esa sesión ya realizada (art. 103.a del RDL 1/2007). Al confirmar y solicitar una sesión próxima, aceptas expresamente esta circunstancia.
4.3. Dispones de un modelo de formulario de desistimiento en la plataforma y puedes ejercerlo escribiendo a hola@munalia.com.
5. NATURALEZA DEL SERVICIO Y URGENCIAS
Munalia no es un servicio de urgencias. Si estás en una situación de crisis o emergencia, contacta inmediatamente con el 112 o con la línea de atención a la conducta suicida 024. El servicio no sustituye la atención médica o psiquiátrica presencial cuando sea necesaria.
6. TUS DATOS
Para prestarte el servicio tratamos tus datos, incluidos datos de salud, con tu consentimiento explícito. Puedes consultar cómo lo hacemos en la Política de Privacidad y ejercer tus derechos en privacidad@munalia.com.
7. DURACIÓN Y CONDICIONES
La contratación se rige por los Términos y Condiciones de Uso y por la Política de Cancelaciones, que puedes consultar en todo momento en la plataforma. Al confirmar la reserva, declaras haber leído y aceptado esta información precontractual.